امروزه در اکثر سازمانها هزینه زیادی صرف تماس های تلفنی داخلی ، بین شهری و بین المللی و یا پاسخگویی به مشتریان می گردد. استفاده از سیستم های تلفنی مبتنی بر شبکه های IP امکان برقراری مکالمات رایگان بین دفاتر را با کیفیت قابل قبولی ارائه می کند.
این سیستم علاوه بر آنکه تمام امکانات سیستم های تلفن سانترال معمولی را پشتیبانی می کند امکانات بسیار متنوع دیگری از جمله صندوق صوتی ، پاسخگویی خودکار و امکان تماس مستقیم بین المللی از طریق گوشی تلفن با هزینه پایین را نیز فراهم کرده و به این جهت که از ساختار شبکه های کامپیوتری معمول منتقل می شود ، نیازی به کابل کشی مجزا جهت راه اندازی این سیستم وجود ندارد.

از ویژگی ها و مزایای این سیستم:

• تماس رایگان بین دفاتر شرکت در هر نقطه داخل یا خارج از کشور با کیفیت مطلوب
• عدم نیاز به کابل کشی مجزا و استفاده از شبکه کامپیوتری موجود
• قابلیت ارتقاء تعداد خطوط داخلی تنها با نصب دستگاه تلفن بیشتر ( تا بیش از 10.000 پورت داخلی )
• امکان پاسخگویی خودکار با IVR دلخواه شرکت
• امکان دریافت فکس و ارسال اتوماتیک آن از طریق ایمیل
• امکان انتقال تماس های شرکت به خط موبایل یا خطوط تلفن ثابت خارج از شرکت
• امکان انتقال خطوط تلفن شرکت به هر نقطه در داخل یا خارج از کشور
• امکان استفاده از خطوط شرکت جهت برقراری تماس تلفنی از راه دور با استفاده کامپیوتر شخصی